Kaza anı · 10 dakika
Kaza tespit tutanağı nasıl doldurulur?
Kaza anında akılda tutulacak sıra basit: Güvenliği sağla, doğru fotoğrafları çek, bilgileri eksiksiz kaydet.
Yaralanma varsa tutanak doldurmayın.
Aracı güvenli biçimde durdurun, dörtlüleri yakın ve mümkünse güvenli alana geçin. Yaralanma, hayati tehlike veya aşağıdaki özel durumlardan biri varsa 112'yi arayın; sürücüler kendi aralarında maddi hasarlı kaza tutanağı düzenlememelidir.
Hangi durumlarda 112 aranmalı?
- Kazada yaralanan veya hayatını kaybeden biri varsa
- Sürücülerden birinde alkol, uyuşturucu veya uyarıcı madde şüphesi varsa
- Sürücülerden birinin geçerli ya da araç sınıfına uygun ehliyeti yoksa
- Araçlardan birinin Türkiye'de geçerli zorunlu trafik sigortası yoksa
- Kazaya kamu kurumuna ait bir araç karışmışsa (resmî istisnalar hariç)
- Kamu malına veya kazaya karışmayan üçüncü bir kişinin eşyasına zarar verilmişse
- Yalnızca tek aracın karıştığı maddi hasarlı bir kaza söz konusuysa
Şüphede kaldığınızda güvenliği riske atmayın ve 112'den yönlendirme isteyin.
Kâğıt tutanak: 8 adımda doğru kayıt
- 01
Güvenliği sağlayın
Dörtlüleri yakın; gerekiyorsa reflektör yerleştirin. Trafiğin içinde gereksiz yere beklemeyin.
- 02
Araçları oynatmadan fotoğraf çekin
Genel kaza alanını, araçların birbirine ve yola göre konumunu farklı açılardan kaydedin.
- 03
Belgeleri karşılaştırın
Sürücü belgesi, ruhsat, trafik poliçesi ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kontrol edin.
- 04
Kaza bilgilerini yazın
Tarih, saat, yer, hava ve yol durumu gibi alanları boş bırakmayın.
- 05
Hasarlı yerleri işaretleyin
Her araç için ilk darbe alanını ve görünen hasarlı bölümleri doğru gösterin.
- 06
Krokiyi sade çizin
Yol yönleri, şeritler, levhalar, ışıklar ve araçların çarpışma anındaki konumunu gösterin.
- 07
Görüşünüzü ayrı yazın
Olayı kısa, yorumsuz ve kronolojik anlatın. Kabul etmediğiniz bir ifadeyi yazmak zorunda değilsiniz.
- 08
Okuyun ve imzalayın
Tüm sayfaları kontrol edin. Tarafların imzası olmadan tutanak geçerli biçimde tamamlanmış sayılmaz.
Fotoğraf kontrol listesi
Yakın plan hasar fotoğrafı tek başına yeterli olmayabilir. Kazanın nasıl oluştuğunu gösterecek bütünü kaydedin.
Mobil Kaza Tutanağı nasıl hazırlanır?
SBM'nin Sigortam360 uygulamasında Mobil Kaza Tutanağı bölümüne e-Devlet ile giriş yapılabilir. Plaka ve kaza bilgileri girilir; fotoğraf veya video eklenir, konum kaydedilir. Sürücüler kare kodla aynı tutanağa eşleştirilir, ortak kaza krokisi hazırlanır ve tüm taraflar önizlemeyi onaylar.
Kaza yaşamadan önce Sigortam360 uygulamasını telefonunuza yüklemek ve e-Devlet girişinizi hazır tutmak, stresli anda zaman kazandırabilir.
Tutanaktan sonra ne olur?
1 iş günü
Sigortacı, tutanak ve fotoğrafları en geç takip eden iş günü sonuna kadar SBM'ye iletir.
3 iş günü
Tutanak sisteme girdikten sonra sigorta şirketleri kusur değerlendirmesini yapar.
%0 · %50 · %100
Her araç için kullanılan standart kusur oranlarıdır. Şirketler anlaşamazsa dosya komisyona gider.
Sonuç, tutanaktaki iletişim bilgileri üzerinden bildirilebilir ve SBM'nin Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz ekranından takip edilebilir.
Kusur oranına katılmıyorsanız
Şirketlerin mutabakatıyla belirlenen oran bildirildikten sonra, değerlendirmeyi değiştirebilecek yeni bilgi veya belgelerle 5 iş günü içinde sigorta şirketinizden yeniden inceleme isteyebilirsiniz. Başvuruya yeni fotoğraf, kamera kaydı, doğru kroki veya maddi hatayı gösteren belge ekleyin.
Uyuşmazlık devam ederse Sigorta Tahkim Komisyonu veya özel hukuk yolları değerlendirilebilir. Komisyon kararları ve özel koşullar için resmî SBM açıklaması esas alınmalıdır.
Sık sorulanlar
Kaza tespit tutanağını kim doldurur?+
Yalnız maddi hasarlı kazaya karışan ve koşulları uygun olan sürücüler tutanağı birlikte düzenler. Tarafların olayın oluş şekli konusunda aynı ifadeyi kullanması şart değildir; her sürücü kendi görüşünü yazabilir.
Tutanak tutulunca kusuru sürücüler mi belirler?+
Hayır. Sürücüler olayın oluş biçimini kaydeder. Kusur oranı, tutanak ve belgeler üzerinden sigorta şirketlerinin değerlendirmesiyle belirlenir.
Fotoğraf çekmek zorunlu mu?+
Fotoğraflar olayın anlaşılması için çok önemlidir. Mümkünse araçlar hareket ettirilmeden önce genel kaza yeri, araçların konumu, plakalar, hasarlar, yol işaretleri ve izler farklı açılardan çekilmelidir.
Tutanakta yanlış bilgi varsa ne yapmalıyım?+
İmzalamadan önce düzeltin. Sonradan fark edilen maddi hata veya kusur değerlendirmesi için sigorta şirketiniz ve SBM sorgulama/itiraz kanalları üzerinden ek belgelerle başvurun.
Kusur oranına kaç gün içinde itiraz edilir?+
SBM açıklamasına göre mutabakatla belirlenen kusur oranının bildirilmesinden itibaren 5 iş günü içinde, değerlendirmeyi etkileyebilecek yeni belgeyle sigorta şirketinden yeniden inceleme istenebilir.
Mobil tutanak geçerli mi?+
Evet. SBM'nin Sigortam360 uygulamasındaki Mobil Kaza Tutanağı hizmetiyle e-Devlet girişi, konum, fotoğraf/video, kare kodla taraf eşleştirme ve ortak senaryo çizimi kullanılarak tutanak hazırlanabilir.
Resmî kaynaklar ve önemli not
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Can güvenliği her zaman belge düzenleme işleminden önce gelir. Olayın özel koşulları ve yetkili birimlerin yönlendirmesi esas alınmalıdır.
Kaza sonrası araç değer kaybını incele →