İtiraz · 8 dakika
Kusur oranına nasıl itiraz edilir?
“Ben böyle olmadığını düşünüyorum” başlangıçtır. Sonucu değiştirebilecek olan ise zamanında sunulan yeni belgedir.
5 iş günü
Şirketlerin mutabakatıyla belirlenen kusur oranı size bildirildikten sonra, yeni bilgi veya belgeyle sigorta şirketinden bir defaya mahsus yeniden değerlendirme isteyebilirsiniz.
Önce kusur sonucunu bulun
SBM'nin Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz ekranında tutanağın durumunu ve kusur oranını görebilirsiniz. Sonuç ayrıca tutanakta verdiğiniz telefon veya e-posta üzerinden bildirilebilir.
Ekran görüntüsünü, SMS'i veya e-postayı saklayın. Beş iş günlük sürenin başlangıcını gösterebilmek önemlidir.
İtiraz yolu: 5 adım
- 01
Kararı ve dosyayı inceleyin
Kusur oranını, tutanağı, krokileri ve sisteme yüklenen fotoğrafları yan yana kontrol edin.
- 02
Somut hatayı bulun
Hangi trafik hareketinin veya belgenin yanlış değerlendirildiğini kısa ve açık biçimde belirleyin.
- 03
Yeni belgeyi hazırlayın
Kararı etkileyebilecek kamera kaydı, fotoğraf, resmî kayıt veya maddi hatayı gösteren belgeyi ekleyin.
- 04
Sigorta şirketine başvurun
Bildirimi izleyen 5 iş günü içinde, dosya numarasıyla birlikte yazılı yeniden değerlendirme talebi gönderin.
- 05
Başvuru kaydını saklayın
Tarih, başvuru numarası, ekler ve teslim edildiğini gösteren kayıtları muhafaza edin.
Hangi belgeler etkili olabilir?
Yeni kamera kaydı
Kaza anını, ışığı veya araçların hareketini açıkça gösteren kayıt.
Farklı açıdan fotoğraf
Şerit, levha, yol yönü, çarpışma noktası veya konumu açıklayan görüntü.
Tanık bilgisi
Olayı gören kişinin kimliği ve ulaşılabilir iletişim bilgisi.
Tutanaktaki maddi hata
Yanlış plaka, yön, tarih, araç eşleşmesi veya sisteme hatalı aktarılan bilgi.
Açıklamalı kroki
İlk çizimde görünmeyen şerit, manevra ve trafik işaretlerini açıkça gösteren çizim.
Resmî belge
Varsa polis/jandarma kaydı, yol veya sinyalizasyon bilgisi gibi ilgili resmî kayıt.
Belgenin gerçek, olayla ilgili ve okunabilir olması gerekir. Görüntü veya belgeleri değiştirmeyin; mümkünse orijinal dosyayı saklayın.
Başvuruda ne yazılmalı?
• Kaza tarihi, plakalar ve hasar dosyası numarası
• Bildirilen kusur oranı ve bildirim tarihi
• Hatalı olduğunu düşündüğünüz noktanın kısa açıklaması
• Yeni belgenin neyi kanıtladığı
• Talebiniz: kusur oranının yeniden değerlendirilmesi
• Eklediğiniz belgelerin listesi
Duygusal veya suçlayıcı uzun metin yerine, olay–hata–belge–talep sırasını kullanın.
Sigorta şirketi
Mutabakatla çıkan sonuca, yeni belgeyle 5 iş günü içinde ilk başvuru.
SBM özel durumu
İki aracın sigortacısı aynıysa SBM ekranından Tutanak Değerlendirme Komisyonuna itiraz.
Tahkim / hukuk
Uyuşmazlık sürüyorsa dosyanın koşullarına göre sonraki çözüm yolları.
Komisyon kararı farklı bir aşamadır
Sigorta şirketleri ilk değerlendirmede anlaşamazsa dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonuna gider. SBM açıklamasına göre Komisyon kararına karşı vatandaşın yeniden SBM içi itirazından farklı olarak mahkeme yolu gündeme gelir. Bu nedenle elinizdeki kararın şirket mutabakatı mı, yoksa Komisyon kararı mı olduğunu kontrol edin.
Sık sorulanlar
Kusur oranımı nereden öğrenebilirim?+
Sonuç, tutanaktaki telefon veya e-posta bilgilerine bildirilebilir. Ayrıca SBM'nin Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz hizmetinden dosyanızı takip edebilirsiniz.
Kusur oranları neden yüzde 0, 50 veya 100?+
Tarafların kendi aralarında düzenlediği maddi hasarlı kaza tutanaklarında şirketlerin standart sorumluluk değerlendirmesi her araç için yüzde 0, yüzde 50 veya yüzde 100 olarak yapılır.
İtiraz süresi ne zaman başlar?+
Şirketlerin mutabakatıyla belirlenen sorumluluk oranının size bildirilmesiyle başlar. İtiraz için 5 iş günlük süre bulunduğundan bildirim tarihini kaydedin.
Aynı belgeleri tekrar göndersem yeterli mi?+
İtirazın değerlendirmeye etki edebilecek yeni bilgi veya belge içermesi gerekir. Yalnızca sonucu beğenmediğinizi yazmak çoğu durumda yeterli olmaz.
İki aracın sigorta şirketi aynıysa nereye itiraz edilir?+
SBM açıklamasına göre ilgili şirketin kararı bildirildikten sonra 5 iş günü içinde SBM KTT Sorgulama ve İtiraz ekranından Tutanak Değerlendirme Komisyonuna bir defaya mahsus itiraz edilebilir.
İtiraz reddedilirse ne olur?+
Uyuşmazlık sürerse, dosyanın koşullarına göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya özel hukuk yolları değerlendirilebilir.
Resmî kaynaklar ve önemli not
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş değildir. Süre, merci ve başvuru koşulları kararın türüne göre değişebilir; resmî bildirim ve güncel mevzuat esas alınır.
Kaza tutanağı adımlarına dön →